ビジネス陰陽師の吉川です。
香川県でマーケティングを
考えさせられる出来事がありました。
高松駅の観光案内所がぁ・・・・
陰陽五行論の講座のため、
受講生さんのいる香川県に。
お昼過ぎに着いて、時間があったので、
少し香川県の高松市の観光でも
しようと思いました。
そこで高松駅の観光案内所で
「これからこの山の頂上に行って
観光しようと思うのですが、
他にお勧めの場所ってありますか？」
と聞いてみたのですが、
「頂上には○○があります」
「電車で行くのがお勧めです」
「そこだったら●●村がありますよ」
と、全部パンフレットに書いてあることを
言われました。
「いや、それは分かってます…」
アドバイスとして期待していたのが、
「●●村なら絶対ここに行ってください」
「時間あるならこのルートで
回るのがいいですよ」
「観光タクシーがあるので使ってください」
といった、もうちょっと踏み込んだ案内。
色々聞いても、欲しい情報は出てきません。
全然、おススメのアドバイスもなく、
「水族館って今日空いてます？」と聞いたら
「ちょっと待ってください」
とスマホで調べ始める始末・・・
その日の観光情報は頭に入れておいて
ほしかったー。
仕方ないので「自分で回るのでもういいです」
と案内所を後にしました。
神タクシーに乗れた！
行こうと思っていたところへの電車が
30分後だったので、時間を大事にしようと
タクシーを使うことに。
それが大当たりでした。
個人タクシーで
年配のドライバーの方だったのですが
「観光したいんです」というと
お勧め情報がバンバンでてきます。
「頂上のこのお寺は、是非見てほしい」
「源平合戦ゆかりの地がある」
「景色がいいところを通っていくね」
と至れり尽くせりでした。
そして、時に車を止めて一緒に
「あそこが那須与一が扇を射たところですよ」
「あそこで義経が弓を落としたんです」
などと、景色を眺めて解説してくれたり、
「ここがミステリーゾーン！
なんと下り坂に見えるのに、
車を停車すると後ろに上がっていくんです」
と本当に車を停車させて、不思議と車が
後ろに上がっていく坂を体験させてくれました。
（実は登り坂なのに下り坂だと錯覚させる
ポイントがあるのです）
またお勧めのお寺では境内まで
ずーっと案内してくれて
解説もたくさんしていただき、
とってもお得な時間を過ごしました。
（歴史も詳しい方でした！）
支払いは当初の予定の2倍
ポイントは当初考えていた金額の
2倍くらいをそのタクシーの方に払ったこと。
にもかかわらず、たくさん案内いただき、
お話も面白かったので、
「むしろこれだけ案内してくれて安い！」
と思わせてくれ、
喜んで払わせていただきました。
タクシー業界は大変だとは
おっしゃっていましたが、
「観光がしたい」というお客様に対して
単にお客を運ぶだけのタクシーから瞬時に、
個別案内の観光タクシーに切り替えてくれたこと。
これは素晴らしかったですし、
価値が高いですね。
観光案内書にはあまり価値を
感じませんでしたが（失礼！）、
このタクシーは、お客様のニーズに
合わせることで、お金を払いたい！
と思わせてくれる好例でした。
中々考えさせてくれる
良い体験をいたしました。
